Autoevaluación U2

Autoevaluación U2

Para realizar tu autoevaluación, lee detenidamente los planteamientos y selecciona la respuesta correcta. Recuerda que si tus errores son mayores a tus aciertos es recomendable que realices un repaso más a los temas que se presentan en la unidad así como consultar tus dudas a tus compañeros y a tu docente en línea.

a)    Planeación

b)    Organización

c)    Dirección

d)    Control

Relaciona las acciones que se enuncian  con las cuatro fases del proceso administrativo

1	Establecer claramente cuál será la reglamentación que regirá las relaciones laborales, el manejo de los recursos financieros, el uso del equipo y de los materiales.	c
2	Establecer un sistema de evaluación cuyos instrumentos y procedimientos hayan demostrado ser objetivos, válidos y confiables; que estén basados en la evaluación de desempeño más que de actitudes y que puedan apoyarse en registros y datos más que en opiniones.	d
3	Detectar las necesidades de capacitación técnica y de desarrollo personal.	b
4	Establecer los objetivos de las áreas funcionales	a
5	Desarrollar un sistema de comunicación formal entre las  áreas funcionales de la empresa.	c
6	Definir los objetivos, políticas, normas, programas de trabajo	a
7	Verificar que los procedimientos, normas, programas, políticas, etc., no contravengan lo dispuesto en la legislación que regula las actividades de su área.	a
8	Estructurar el organigrama del área y mantenerlo actualizado.	b
9	Definir los procedimientos	c
10	Realizar un registro contable de los gastos del área de producción	a
11	Es la determinación cuantitativa de los elementos programados.	a
12	Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos previamente establecidos. Deben respetarse los niveles jerárquicos correspondientes.	c
13	Establecer estándares cuantitativos y cualitativos	d
14	Facultad para tomar decisiones que produzcan efectos. El mando es el ejercicio de la autoridad. “La autoridad puesta en acción.”	c
15	La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general.	a

Presidentes de México 1917 a 1940

Organigrama de una empresa

Cadena comercial Oxxo de SA de CV

Empresa privada comercial a nivel nacional pertenece al grupo de  FEMSA comercio dedicada a la venta minorista de abarrotes y diversos. 

Planeación y Sistemas

El objetivo principal de la rama de Planeación es evaluar y explotar oportunidades de negocio clave. La parte de Sistemas se encarga de proveer soluciones de tecnología de acuerdo con las necesidades de la compañía.

Recursos Humanos

Las principales funciones de esta área es la atracción, retención y desarrollo de nuestros colaboradores. También busca generar una cultura y un clima de confianza en nuestros diferentes centros de trabajo.

Operaciones 

Esta área establece, ejecuta y monitorea los procesos y procedimientos a seguir de nuestras tiendas, con el fin de brindarle un mejor servicio a nuestros clientes.

Comercial

Esta área se encarga de posicionar nuestra marca a través de una estrategia de mercadotecnia innovadora y efectiva, desarrollando a su vez estratégica con nuestros proveedores.

Logística

Esta área logra tener una cadena de suministro que asegura en tiempo y forma la cobertura y abasto de productos hasta el punto de venta, estableciendo relaciones colaborativas con nuestros proveedores.

Expansión y Tecnología

Esta área tiene la misión de garantizar las mejores prácticas en procesos de expansión, mantenimiento, construcción, adquisiciones y equipamiento en tiendas, a través de una ejecución impecable.

Administración y Finanzas 

Esta área se encarga de administrar el flujo de efectivo del negocio, buscando el mejor costo de capital. También tiene la responsabilidad resguardar los intereses de la empresa dentro del marco jurídico y asegurar el cumplimiento impositivo de la compañía.

Su misión 

Satisfacer las necesidades cotidianas de los clientes de una manera amable, rápida, practica y confiable; creando valor económico y humano en la sociedad (consumidores, colaboradores, proveedores y accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyan a nuestro negocio de bebidas.

Su visión 

Son la cadena de tiendas de conveniencia (un sistema) líder en la preferencia del consumidor en sus ocasiones de compra habitual, de antojo y de diario; con participación de mercados de las comunidades donde participamos.

Sus valores 

En Oxxo basamos nuestro quehacer y crecimiento en los valores que guian a quienes formamos FEMSA:

- Integridad,

- respeto a las personas,

- sencillez 

- Trabajo en equipo, 

- sobriedad, 

- liderazgo

- Pasión por el servicio,

- renovación, orientación al oficio 

Su reglamento

En Oxxo proyectamos calidad. Por lo cual es importante nuestra presentación hacia el factor más importante: el cliente por consiguientes las reglas que siguen son: 

- No tatuajes visibles.               

- No huaraches     

- no gorras    

- uñas cortas 

- Afeitado                   

- aseo e higiene personal         

- chaquetin o mandil limpio 

- No shorts, bermudas, pants o licras    

- no camisas sin mangas 

- Discreción en el uso de joyería  

- cabello corto  

- aretes solo en orejas en mujeres 

Planeación del puesto

- Sacar tareas a realizar del turno 

- Registrar los factores críticos 

- Factores críticos venta diaria, tráfico de clientes, ingreso de mercancía de proveedores, merma producto faltantes, productividad.

- Supervisar cajeros y empleados de piso.

- Supervisar los inventario diarios 

- Revisar cortes de caja

- Recibir proveedores 

- Resolver problemas eventuales en la tienda 

Propuesta:

Bueno después de haber realizado minuciosamente la visita a dicha empresa pude ver que no todas las cosas que dicen o que quieren que se realicen se llevan exitosamente  como amabilidad al cliente, rapidez siempre se les junta gente, mayor capacitación para los trabajadores nuevos, de lo demás pues ya es cuestión de cada tienda ya que la mayoría de las tienda son administradas porque ellos no manejan franquicias toda persona que quiera administrar una tienda Oxxo lo puede hacer solo con unos exámenes que se le aplican la persona para ver si es apta para manejar la tienda y cada uno debería de trabajar con esa reglas pero no todos los siguen creo que la mayoría las etapas, faces y técnicas las llevan bien como toda empresa hay detalles que corregir pero de ahí es muy buena empresa. 

Su proceso administrativo ha impactado a todo el país ya que existen 13000 tiendas y no sólo en México sino que en Colombia también hay 37 tiendas entonces creo que su mecanismo es bueno ya que van aumentando más sus tiendas y llegando a otros países es uno de los más conocida de tiendas de autoservicio en México una muy buena empresa.

Impuestos

IMPUESTOS

ANTEDECENTES:

Época Prehispánica

De acuerdo con el códice Azteca, se tiene conocimiento que el Rey de Azcapotzalco, pedía un tributos  llamado Tequiamal a  cambio de beneficios en su comunidad. Los primeros recaudadores eran llamados  calpixqueh quienes se identificaban por llevar en la mano  una vara y  un abanico.

Los principales sujetos de impuesto eran:

Agricultores que trabajaban tierras propias y ajenas

Personas físicas que desempeñaban  actividades en el ejército.

Comerciantes,  dando parte de su mercancía  o prestando servicios como embajadores o espías.

Época de la Nueva España

En 1577 existían 155 alcaldías mayores en nueva España el tributo era percibido en dinero y parte en especie, rematados en moneda pública. Estarían exentos de pagar impuestos los caciques, sus primogénitos, cantores, discapacitados para el trabajo, menores de 18 años y mayores de 50, así como también las mujeres de cualquier edad.

Los mayores ingresos durante la colonia fueron:

El tributo pagado por los indios jefes de familia en donde la tasa era de 2 pesos plata anualmente, gravando aquellos que cultivaban su propia tierra.

El diezmo minero, el cual tenía una tasa del 10%

Impuesto sobre el comercio, gravaba transacciones mercantiles, así como impuestos sobre bebidas alcohólicas (pulque) con una tasa del 24%

Entre los años 1780 y 1820, la Nueva España desarrollo nuevos impuestos los cuales fueron: licencias, derechos,  cargar por concesiones, y privilegios, ingresos por el manejo de monopolios del Estado,  venta de propiedades públicas, retenciones a la exportación y aranceles de importación, también a los productos suntuarios. (Sedas, perlas vainillas).

Derivado de los movimientos de independencia en las distintas partes del país generaron el debilitamiento del sistema real hacendario, siendo las causas principales:

Aumento de los gastos militares.

Negación de nuevos préstamos, derivado de deudas anteriores.

Tesorerías locales, toman la tendencia de autónomas.

Causas:

Como ya sabemos los impuestos siempre han existido. El motivo que provoco los impuestos fue un cambio de beneficios para una comunidad, cuidad o país y estos pueden ser algunos factores por los cuales existen los impuestos,

• Mantener las operaciones del mismo Estado.

• Influir en el rendimiento macroeconómico de la economía (la estrategia gubernamental para hacer esto es conocida como su política fiscal).

• Para llevar a cabo funciones del Estado, tales como la defensa nacional, y proveer servicios del gobierno.

• Para redistribuir los recursos entre los individuos de diversas clases dentro de la población. Históricamente, la nobleza era mantenida por impuestos sobre los pobres. En sistemas de seguridad social modernos se intenta utilizar los impuestos en sentido inverso, manteniendo a las clases bajas con el exceso de las clases altas.

• Para modificar patrones de consumo o empleo dentro de la economía nacional, haciendo ciertos tipos de transacciones más o menos atractivas.

Semejanza México 1910 a 2015

Fundamentos de la administración

1  A tu criterio como aplicas la administración en tu vida diaria.

La aplico de acuerdo a lo que hago diariamente como es organizar mis tiempos en mis actividades que claro a veces por diferentes cuestiones  no se cumplen pero tratando de hacerlo bien 

2.    Consideras importante el conocer las escuelas administrativas (justifica tu respuesta)

Claro que considero importante el hecho de saber todo acerca de las escuelas administrativas, pues estas nos llevan a tener un buen trabajo como también nos permite tener una mejor eficiencia dentro de las empresas, las escuelas administrativas nos hacen ver cómo ha funcionado la organización de las empresas desde hace años y esto nos ayuda mejorar cada vez más los puntos débiles de las empresas y de los administradores

3.    Menciona alguna empresa que tu consideres que aplica alguna de las escuelas administrativas mencionada en la unidad 1 y describe como identificaste y cuál es la escuela administrativa que aplica en dicha empresa.

Microsoft aplica más de una de las escuelas administrativas, clásica, sistemáticas, se identifican porque tiene una buena planeación y organización su máxima eficacia en macro sistemas ya que que la empresa vende sistemas operativos a la mayoría de las computadoras, utiliza los 14 principios de la administración

4.    Reflexiona ¿Qué aprendiste en tu evidencia de aprendizaje y como lo puedes aplicar en tu vida laboral y/o personal?

Lo aplicaría personal en cuestión de los puntos o aportaciones que se hacen en cada una de las escuelas administrativas que puedan ayudarme como mejorar en uno mismo para dar un mejor desempeño laboral y personal, sobre todo que el aprendizaje es tener un mejor funcionamiento dentro de la empresa para eso fueron hechas las aportaciones que se mencionan en las escuelas administrativas 

Áreas funcionales

¿Por qué consideras que es importante el buen funcionamiento de las áreas funcionales en una organización?

Su importancia radica en que, al delimitar las funciones y jerarquías del personal que labora en una empresa, se logran los objetivos organizacionales con mayor eficiencia mediante la especialización y optimización de recursos.

¿Cómo conceptualizas cada una de las áreas funcionales?

-Mercadotecnia: La mercadotecnia representa una de las actividades más importantes de una empresa, ya que se encarga de administrar al mercado, al evaluar la posición en la que se encontrará el servicio o producto con respecto a las características y necesidades de los clientes y competidores.

-Operaciones: El área de operaciones se encarga de evaluar que el producto o servicio cumpla adecuadamente con los estándares  y normas de calidad, así como administrar los recursos del sistema de producción requeridos para la producción de bienes y servicios,  también encontramos el área de producción, el cual está enfocado a obtener el producto de la compañía que será comercializado en el mercado, también está encargada de seleccionar el equipo y la maquinaria que se utilizará para la obtención del producto,

-Administración y Finanzas: Se encarga de la administración referente a todas las cuestiones monetarias,  de gestionar recursos, mediante la gestión financiera,  así como la toma de decisiones de inversión, financiamiento, y distribución de ganancias o excedentes.

-Recursos Humanos: Por medio de esta función es posible coordinar y optimizar las habilidades del personal, de igual manera se encarga del reclutamiento de personal, así como de establecer métodos para trabajar con el personal y lograr alcanzar su óptimo desempeño para poder alcanzar los objetivos y metas de la empresa.

-Alta Dirección: Esta área es la encargada de tomar las decisiones del rumbo de la empresa, está conformada por un consejo o junta directiva la cual se encarga de fijar los objetivos a corto, mediano y largo plazo.

-Áreas auxiliares: Dependiendo del giro de la empresa y en cuanto a las necesidades, se establecerá esta área, la cual trabajará en función de los requerimientos de la compañía así como de sus otras áreas.

¿A qué atribuyes que la mayoría de las microempresas sólo sobreviven en promedio dos años?

Depende de la capacidad de la empresa para acumular capital y obtener recursos baratos, es decir que en este segmento se vive un círculo vicioso, porque los pequeños negocios no pueden obtener créditos baratos, ya que la banca los tiene clasificados de alto riesgo.

¿Cuál área funcional es la que impacta más para que funcione adecuadamente una empresa?

-Mercadotecnia: La mercadotecnia representa una de las actividades más importantes de una empresa, ya que se encarga de administrar al mercado, al evaluar la posición en la que se encontrará el servicio o producto con respecto a las características y necesidades de los clientes y competidores.